(电子商务研究中心讯) 2014年8月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天秀团的投诉，称该网站订单生成付款后迟迟不发货。
以下为该用户的投诉内容：
(注：中国电子商务研究中心配图)
用户表示，我于8月26日在深圳天秀电子商务“天秀团”网站购买了一个SHYINA圣，订单号: tx408261634319，茵娜韩版秋冬新款2014潮女单肩包。订单生成付款后，除收到他们告诉我的订单号后，再也没有收到他们的任何信息。
我在他们的售后服务咨询网站上联系咨询了8个小时(28日下午和29日上午均在上班时间内)咨询台自始至终都显示98人排队(28日下午)，29日上午78人排队，根本无人做咨询，问题提了无数次，根本得不到答复(我怀疑此咨询台为虚设)。他们提供的2部联系电话，也无人接听。实在无法，只有投诉他们，以维护我们的合法权益。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
